Polityka prywatności

Polityka prywatności i cookies

W niniejszej polityce prywatności zawarte są informację o tym, jakie rodzaje danych osobowych (zwanych dalej „danymi”) są przetwarzane, w jakim celu i w jakim zakresie. Polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich przypadków przetwarzania danych osobowych opisanych poniżej, w kontekście świadczenia usług, w szczególności za pośrednictwem strony internetowej pod adresem https://clearpl.myshopify.com (dalej „Serwis”).

W poniższych sekcjach przedstawione zostały informacje dotyczące następujących kwestii:

1. Administrator danych osobowych

2. Dane kontaktowe inspektora ochrony danych

3. Odbiorcy danych osobowych

4. Przekazywanie danych do państw trzecich

5. Okres przechowywania danych

6. Prawa osób, których dane dotyczą

7. Szczegółowe cele oraz podstawy przetwarzania danych za pośrednictwem Serwisu

7.1. Obsługa i realizacja zamówień za pośrednictwem Serwisu

7.2. Świadczenie usług online – działanie Serwisu oraz bieżąca obsługa jego użytkowników

7.3. Zarządzanie kontaktami i zapytaniami

7.4. Newsletter i powiadomienia elektroniczne

7.5. Komunikacja reklamowa za pośrednictwem poczty elektronicznej, poczty tradycyjnej, faksu lub telefonu

8. Wykorzystanie plików Cookies i innych podobnych technologii

8.1. Pliki Cookies

8.2. Narzędzia do analizy, monitorowania i optymalizacji stron internetowych

8.3. Marketing Internetowy

9. Aktualizacje Polityki

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych - w rozumieniu przepisów rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (rozporządzenie ogólne o ochronie danych, RODO) - przetwarzanych za pośrednictwem Serwisu, w tym w związku z zawieranymi transakcjami jest:

CWS-boco Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Rokicińska 156b, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi - Śródmieścia w Łodzi,
XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000023080, NIP: 5210123622, REGON: 011517737, zwana dalej Administratorem.

2. Dane kontaktowe inspektora ochrony danych

Wszelkie zapytania dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z działaniem Serwisu można kierować na adres: iodo@cws.com

3. Odbiorcy danych osobowych

W trakcie przetwarzania danych osobowych może dojść do przekazania danych innym organom, przedsiębiorstwom, niezależnym jednostkom organizacyjnym lub osobom trzecim. Odbiorcami tych danych mogą być w szczególności usługodawcy, którym Administrator powierzył zadania informatyczne, lub dostawcy usług i treści zintegrowanych ze stroną internetową, dostawcy oprogramowania, firmy księgowe, podmioty świadczące usługi prawne, usługi płatnicze, operatorzy pocztowi, kurierzy.

W takich przypadkach Administrator przestrzega koniecznych wymogów prawnych, a w szczególności zawiera odpowiednie umowy lub porozumienia z odbiorcami Państwa danych, aby zapewnić ich ochronę.

4. Przekazywanie danych do państw trzecich

Przetwarzanie danych w państwach trzecich: Jeśli dane miały by być przetwarzane w państwie trzecim (tj. poza Unią Europejską (UE) lub Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG)) lub jeśli dane miałyby być przekazywane do państw trzecich, odbywa się to wyłącznie o ile jest to konieczne i zgodne z odpowiednimi przepisami prawa, w szczególności:

· jeżeli poziom ochrony danych w państwie trzecim został uznany na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony (art. 45 RODO),

· gdy poziom ochrony danych jest zapewniony w inny sposób, w szczególności poprzez standardowe klauzule umowne (art. 46 ust. 2 lit. c) RODO), wyraźną zgodę lub w przypadku przekazywania danych wymaganych umową lub przepisami prawa (art. 49 ust. 1 RODO).

Przy czym Administrator informuje o zamiarze przekazania danych osobowych do państw trzecich na etapie ich zbierania.

5. Okres przechowywania danych

Dane przetwarzane będą przez okres niezbędny do realizacji celów, w których zostały zebrane i zostaną usunięte zgodnie z wymogami prawnymi, gdy tylko podstawa do ich przetwarzania wygaśnie, w szczególności, gdy:

· zgoda na przetwarzanie zostanie cofnięta, albo

· upłynie okres przedawnienia roszczeń, albo

· upłynie okres przetwarzania, który wynika z obowiązujących przepisów prawa

· lub inne uprawnienia wygasną (np. jeśli cel przetwarzania tych danych przestał mieć zastosowanie lub nie jest już konieczny do tego celu).

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Jako osobie, której dane dotyczą, przysługują Ci różne prawa zgodnie z RODO, wynikające w szczególności z art. 15–21 RODO:

· prawo do żądania dostępu do danych osobowych;

· prawo do sprzeciwu: wobec przetwarzania danych osobowych na podstawie art. 6 ust.1 lit f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora);

· prawo do cofnięcia zgody (masz prawo w dowolnym momencie cofnąć swoją zgodę na przetwarzanie danych, przy tym nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem);

· prawo do sprostowania (np. uzupełnienia danych lub sprostowania nieprawidłowych danych);

· prawo do usunięcia danych i ograniczenia przetwarzania;

· prawo do przenoszenia danych (masz prawo do otrzymania dotyczących Ciebie danych, które nam przekazałeś, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub do żądania ich przekazania innemu administratorowi zgodnie z wymogami prawnym);

· skarga do organu nadzorczego: polskim organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Szczegółowe cele oraz podstawy przetwarzania danych za pośrednictwem Serwisu

7.1. Obsługa i realizacja zamówień za pośrednictwem Serwisu

W ramach złożenia i realizacji zamówień Administrator przetwarza dane podawane przy dokonywaniu tych czynności, w tym rejestracji w celu złożenia zamówienia.

· Rodzaje przetwarzanych danych: Dane identyfikacyjne (np. imię, nazwisko, adresy); dane dotyczące płatności (np. dane bankowe, faktury, historia płatności i zamówień); dane kontaktowe (np. adres e-mail, numery telefonów); dane dotyczące umowy – zamówienia (np. przedmiot umowy, termin, kategoria klienta);

Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe w formularzu jest wymagane w celu przyjęcia i obsługi zamówienia, a ich niepodanie skutkuje niemożliwością realizacji zamówienia. Podanie pozostałych danych jest fakultatywne.

· Osoby, których dane dotyczą: klienci (w tym osoby korzystające z Serwisu) – osoby zainteresowane ofertą Administratora, korzystające z serwisu, oraz składające zamówienie - i ich przedstawiciele;

· Cele i podstawy przetwarzania:

a) świadczenie usług wynikających z zawieranej transakcji i wypełnianie zobowiązań umownych; obsługa kontaktowa i komunikacja związana z zamówieniem

- w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (realizacja umowy i zapytania przed zawarciem umowy);

b) ewentualne ustalenie i dochodzenie roszczeń lub obrona przed nimi, w związku z funkcjonowaniem Serwisu oraz zawieranymi transakcjami – w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

c) działania analityczne i statystyczne w zakresie działania Serwisu, utrzymywanie wysokiej jakości obsługi – w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

d) realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze w zakresie sprawozdawczości księgowej i podatkowej – w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Transakcje płatnicze podlegają warunkom i polityce prywatności odpowiednich dostawców usług płatniczych, które można znaleźć na ich stronach internetowych lub w aplikacjach transakcyjnych.

Metody płatności zostały wskazane w Regulaminie sklepu, a szczegółowe informacje o dostępnych formach płatności widoczne są w trakcie składania zamówienia. W przypadku płatności:

· kartą kredytową: jeśli dokonujesz płatności kartą kredytową/ debetową, dostawca karty otrzyma informację, że złożyłeś u Administratora zamówienie. Dostawca karty kredytowej może przeprowadzić kontrolę zdolności kredytowej. Szczegółowe informacje uzyskać można od dostawcy karty;

· płatność na podstawie faktury: w przypadku płatności na podstawie faktury za pośrednictwem Serwisu prosimy o przelanie kwoty wskazanej na fakturze na nasze konto w ciągu 14 dni lub innym terminie wskazanym na fakturze wraz ze wskazaniem nr faktury w tytule przelewu;

· SEPA (przelew bankowy)/przedpłata: w przypadku płatności za pomocą polecenia zapłaty SEPA lub przedpłaty za pośrednictwem Serwisu nasz bank otrzyma dane bankowe klienta w celu realizacji płatności.

7.2. Świadczenie usług online – działanie Serwisu oraz bieżąca obsługa jego użytkowników

Administrator przetwarza dane użytkowników w celu świadczenia jego usług online. W tym celu przetwarzany jest m.in. adres IP użytkownika, odczytany adres URL który jest niezbędny do przekazania treści i funkcji naszych usług online do przeglądarki lub urządzenia końcowego użytkownika, dane opublikowane w serwisie społecznościowym, a także informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookies lub innych podobnych technologii – o czym mowa jest szczegółowo dalej.

· Rodzaje przetwarzanych danych: dane dotyczące użytkowania (np. odwiedzane strony internetowe, zainteresowanie treściami, czasy dostępu); dane meta, komunikacyjne i procesowe (np. adresy IP, sygnatury czasowe, numery identyfikacyjne, status zgody); dane kontaktowe wskazane w formularzu kontaktowym (np. adres e-mail, numery telefonów), dane statystyczne, w tym dotyczące osób odwiedzających fanpage.

Podanie danych jest niezbędne dla korzystania z funkcjonalności Serwisu, a w zakresie danych objętych zgodą nie jest niezbędne dla korzystania z Serwisu.

· Osoby, których dane dotyczą: użytkownicy Serwisu (np. osoby odwiedzające stronę internetową, użytkownicy usług online).

· Cele i podstawy przetwarzania:

a) udostępnianie oferty online i zapewnienie jej przyjazności dla użytkownika, dostęp do Serwisu, rozpatrywanie reklamacji (niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w zakresie dodatkowych zgód Użytkownika na pliki cookies niekoniecznych do działania Serwisu, w oparciu o zgodę użytkownika;

b) ewentualne ustalenie i dochodzenie roszczeń lub obrona przed nimi, w związku z funkcjonowaniem Serwisu oraz zawieranymi transakcjami – w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. f RODO;

c) działania analityczne i statystyczne w zakresie działania Serwisu, utrzymywanie wysokiej jakości obsługi, bezpieczeństwo Serwisu, pomiar zasięgu (np. statystyki dostępu) etc., marketing online, reklama – w oparciu o art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

W ramach Serwisu dane użytkownika mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, jednak decyzje wobec niego nie będą oparte wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu.

W Serwisie mogą być używane wtyczki, przyciski i inne narzędzia społecznościowe, udostępniane przez serwisy społecznościowe. W przypadku użycia tych przycisków przeglądarka użytkownika przesyła do administratora danego serwisu społecznościowego informację o odwiedzinach (np. identyfikator użytkownika, odwiedzana witryna, data i godzina oraz inne informacje dotyczące przeglądarki internetowej).

Serwis społecznościowy może użyć tych danych np. do celów reklamowych, badań rynkowych, ulepszania własnej strony internetowej – szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych przez poszczególnych dostawców serwisów społecznościowych dostępne są pod adresem:

· (…)

7.3. Zarządzanie kontaktami i zapytaniami

W przypadku kontaktu z Administratorem (np. pocztą, formularzem kontaktowym, e-mailem, telefonicznie lub za pośrednictwem mediów społecznościowych), informacje przekazane przez osoby składające zapytania będą przetwarzane w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi na zapytania kontaktowe i podjęcia wszelkich wymaganych działań.

· Rodzaje przetwarzanych danych: dane kontaktowe (np. imię i nazwisko, adres e-mail, numery telefonów); dane dotyczące treści (np. wpisy w formularzach online); dane dotyczące użytkowania (np. zainteresowanie treścią, czas dostępu).

Podanie danych jest niezbędne dla zrealizowania zapytań (udzielenia odpowiedzi).

· Osoby, których dane dotyczą: osoby korzystające Serwisu, zwracające się z zapytaniem do Administratora.

· Cele i podstawy prawne przetwarzania: odpowiedz na zapytania kontaktowe i komunikacja w związku z nimi; zarządzanie zapytaniami i udzielanie na nie odpowiedzi; informacje zwrotne (np. zbieranie informacji zwrotnych za pośrednictwem formularza online) - podstawa prawna: realizacja działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy; (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), prawnie uzasadnione interesy Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

7.4. Newsletter

Newslettery (e-maile i inne powiadomienia elektroniczne w zależności od podanego kanału komunikacji o Administratorze, jego usługach, promocjach i ofertach) wysyłane są wyłącznie za zgodą odbiorcy, chyba że inaczej przewidziane zostało przepisami prawa. Treść / zakres newslettera są każdorazowo szczegółowo wskazane podczas zapisu do tego newslettera. W każdej chwili można zrezygnować z newslettera, tj. cofnąć swoją zgodę.

· Rodzaje przetwarzanych danych: Dane inwentaryzacyjne (np. nazwiska, adresy); dane kontaktowe (np. adresy e-mail, numery telefonów); dane meta, komunikacyjne i procesowe (np. adresy IP, sygnatury czasowe, numery identyfikacyjne, status zgody, czasu rejestracji i potwierdzenia subskrypcji, a także adresu IP.); dane dotyczące użytkowania (np. zainteresowanie treściami, czasy dostępu).

· Osoby, których dane dotyczą: osoby, które zapisują się do otrzymywania newslettera.

· Cele i podstawy prawne przetwarzania: marketing bezpośredni (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej lub tradycyjnej) w oparciu o zgodę (art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. a) RODO), a także prawnie uzasadnione interesy Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO) – zabezpieczenie możliwości udowodnienia wcześniej udzielonej zgody, ochrona i zabezpieczenie ewentualnych roszczeń.

7.5. Komunikacja reklamowa za pośrednictwem poczty elektronicznej, poczty tradycyjnej, faksu lub telefonu

Przetwarzamy dane osobowe w celach związanych z komunikacją reklamową, która może odbywać się za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak poczta elektroniczna, telefon, poczta tradycyjna lub faks, zgodnie z wymogami prawnymi i w zależności od podanego kanały komunikacji.

Odbiorcy mają prawo w dowolnym momencie cofnąć swoją zgodę lub sprzeciwić się komunikacji reklamowej.

· Rodzaje przetwarzanych danych: dane inwentaryzacyjne (np. imiona i nazwiska, adresy), dane kontaktowe (np. adres e-mail, numery telefonów, adres zamieszkania).

· Osoby, których dane dotyczą: klienci i potencjalni klienci, użytkownicy Serwisu.

· Cele i podstawy przetwarzania: marketing bezpośredni (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej lub tradycyjnej) w oparciu o zgodę (art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. a) RODO), oraz prawnie uzasadnione interesy (art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. f) RODO), w celu ochrony przed roszczeniami oraz udokumentowania procesów.

8. Wykorzystanie plików Cookies i innych podobnych technologii

8.1. Pliki Cookies

Pliki Cookies to małe pliki tekstowe lub inne urządzenia pamięci masowej, które przechowują informacje na urządzeniach końcowych i odczytują informacje z urządzeń końcowych. Pliki Cookies mogą być również wykorzystywane do różnych celów, np. w celu zapewnienia funkcjonalności, bezpieczeństwa i wygody korzystania z ofert internetowych, a także do analizy ruchu odwiedzających.

W Serwisie wykorzystywane są następujące pliki cookies oraz inne podobne technologie:

· Cookies sesyjne: to pliki, które są przechowywane na Urządzeniu Użytkownika i pozostają tam do momentu opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia przeglądarki internetowej. Zapisane informacje są wówczas trwale usuwane z pamięci Urządzenia.

· Cookies stałe: są przechowywane na Urządzeniu Użytkownika i pozostają tam do momentu ich skasowania. Pliki tego typu pozostają na urządzeniu użytkownika przez czas określony w parametrach pliku albo do momentu ich ręcznego usunięcia przez użytkownika.

· Cookies własne: pliki generowane przez witrynę oraz na niej umieszczane przez Administratora (przykładowo: niezbędne),

· Cookies podmiotów zewnętrznych: to informacje pochodzące z zewnętrznych serwerów, np. reklamowych, dostawców usług nawigacyjnych (mapy lub wyszukiwarki). Tego typu pliki pozwalają na ocenę skuteczności działań reklamowych i projektowanie działań z tym związanych, zgodnie z preferencjami użytkownika (przykładowo: analityczne).

· Cookies techniczne/niezbędne – pliki niezbędne, w celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej, w tym: zapewnienia prawidłowego wyświetlania się strony internetowej w zależności od urządzenia, z którego korzysta użytkownik lub ustawień tego urządzenia; dostosowanie treści na stronie, mających znaczenie techniczne dla działania strony.

· Cookies analityczne – pliki służące mierzeniu efektywności podejmowanych przez działań marketingowych bez identyfikacji danych osobowych użytkowników oraz w celu ulepszania funkcjonowania naszej strony internetowej.

· Cookies funkcjonalne – pliki służące zapamiętywaniu ustawień użytkowników na stronach internetowych (kolor tła, język, koszyk zakupowy). Dzięki temu użytkownicy po pierwszym wejściu na daną stronę oraz dostosowaniu jej do swoich preferencji, ponownie odwiedzając daną stronę nie muszą dokonywać ponownie tych samych ustawień.

· Cookies marketingowe/reklamowe – pliki służące śledzeniu zainteresowań oraz preferencji Użytkownika w celu dostosowywania adresowanych reklam.

Jako użytkownik w każdej chwili użytkownik możesz usunąć pliki Cookies ze swojej przeglądarki, ograniczyć lub wyłączyć dostęp plików Cookies do Twojego urządzenia. Ograniczenie stosowania plików Cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne w Serwisie albo wyłączyć ich działanie.

Pliki Cookies są wykorzystywane jedynie w zakresie wyrażonych na nie zgód przez użytkownika Serwisu, poza bezwzględnie niezbędnymi dla funkcjonowania Serwisu.

Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików Cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej). Poniżej znajdują się odnośniki do informacji dotyczących usuwania plików Cookies w kilku najpopularniejszych przeglądarkach internetowych:

· Google Chrome;

· Mozilla Firefox;

· Microsoft Edge

Informacje dotyczące podstawy prawnej ochrony danych: Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych użytkowników za pomocą plików cookie zależy od tego, czy prosimy użytkowników o wyrażenie zgody. Jeśli użytkownicy wyrażą zgodę, podstawą prawną przetwarzania ich danych jest udzielona przez nich zgoda. W przypadku plików niezbędnych do działania Serwisu, przetwarzane za pomocą plików cookies będzie miało miejsce w oparciu o prawnie uzasadniony interes.

8.2. Narzędzia do analizy, monitorowania i optymalizacji stron internetowych

Analiza internetowa (znana również jako „pomiar zasięgu”) służy do oceny przepływu odwiedzających naszą ofertę online i może obejmować informacje o zachowaniu, zainteresowaniach lub dane demograficzne odwiedzających, takie jak wiek lub płeć, w postaci wartości pseudonimowych. Za pomocą analizy zasięgu możemy na przykład określić, o której godzinie nasza oferta online lub jej funkcje lub treści są najczęściej wykorzystywane lub zachęcają do ponownego użycia. Możemy również zidentyfikować obszary wymagające optymalizacji.

Oprócz analizy internetowej możemy również stosować procedury testowe w celu testowania i optymalizacji różnych wersji naszej oferty internetowej lub jej elementów.

Wykorzystywane narzędzia:

· Google Analytics 4: Korzystamy z Google Analytics do pomiaru i analizy korzystania z naszej oferty online w oparciu o pseudonimowy numer identyfikacyjny użytkownika. Numer ten nie zawiera żadnych unikalnych danych, takich jak imiona i nazwiska lub adresy e-mail. Służy on do przypisania informacji analitycznych do urządzenia w celu rozpoznania, do jakich treści użytkownicy uzyskali dostęp w ramach jednej lub kilku sesji użytkowania, jakich terminów wyszukiwania użyli, czy ponownie uzyskali do nich dostęp lub czy weszli w interakcję z naszą ofertą online. Zapisywany jest również czas i czas trwania korzystania, a także źródła użytkowników, którzy odsyłają do naszej oferty online, oraz aspekty techniczne ich urządzeń końcowych i przeglądarek. Pseudonimowe profile użytkowników są tworzone na podstawie informacji pochodzących z różnych urządzeń, przy czym mogą być wykorzystywane pliki cookie. Google Analytics nie rejestruje ani nie przechowuje indywidualnych adresów IP użytkowników z UE. Jednak Analytics dostarcza przybliżone dane dotyczące lokalizacji geograficznej, wyprowadzając z adresów IP następujące metadane: miasto (oraz wyprowadzone szerokość i długość geograficzną miasta), kontynent, kraj, region, subkontynent (oraz odpowiedniki oparte na identyfikatorach). W przypadku ruchu z UE dane adresów IP są wykorzystywane wyłącznie do wyprowadzenia danych geolokalizacyjnych, a następnie natychmiast usuwane. Nie są one rejestrowane, nie są dostępne i nie są wykorzystywane do żadnych innych celów. Gdy Google Analytics gromadzi dane pomiarowe, wszystkie zapytania dotyczące adresów IP są wykonywane na serwerach zlokalizowanych w UE, zanim ruch zostanie przekazany do serwerów Analytics w celu przetworzenia.

Ø Usługodawca: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia;

Strona internetowa: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/;

Ø Polityka prywatności: https://policies.google.com/privacy ;

Ø Umowa o przetwarzaniu danych: https://business.safety.google/adsprocessorterms/ ;

Ø Podstawa przekazywania danych do państw trzecich: Ramy ochrony danych UE-USA, standardowe klauzule umowne (https://business.safety.google/adsprocessorterms );

Ø Prawo do sprzeciwu (rezygnacja): Wtyczka rezygnacji: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl , ustawienia wyświetlania reklam: https://adssettings.google.com/authenticated.

Dalsze informacje: https://privacy.google.com/businesses/adsservices (rodzaje przetwarzania i przetwarzane dane).

· Google Analytics w trybie zgody: W trybie zgody dane osobowe użytkowników są przetwarzane przez Google w celach pomiarowych i reklamowych, w zależności od zgody użytkowników. Zgoda jest uzyskiwana od użytkowników w ramach naszych usług online. Jeśli użytkownik nie wyrazi zgody, dane będą przetwarzane wyłącznie w formie zbiorczej (tj. nie będą przypisywane do poszczególnych użytkowników i będą podsumowywane). Jeśli zgoda obejmuje wyłącznie pomiary statystyczne, dane osobowe użytkowników nie będą przetwarzane w celu umieszczania reklam lub pomiaru skuteczności reklam (tzw. „konwersja”).

Ø Strona internetowa: https://support.google.com/analytics/answer/9976101?hl=de.

· Google Tag Manager: Google Tag Manager to rozwiązanie, które pozwala zarządzać tzw. tagami stron internetowych za pośrednictwem interfejsu, a tym samym integrować inne usługi z naszą ofertą online. Sam Tag Manager (który implementuje tagi) nie tworzy profili użytkowników ani nie przechowuje plików cookie. Google otrzymuje jedynie adres IP użytkownika, który jest niezbędny do uruchomienia Google Tag Manager.

Ø Usługodawca: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia;

Ø Strona internetowa: https://marketingplatform.google.com ;

Ø Polityka prywatności: https://policies.google.com/privacy ;

Ø Umowa o przetwarzaniu danych: https://business.safety.google/adsprocessorterms .

Ø Podstawa przekazywania danych do państw trzecich: ramy ochrony danych UE-USA standardowe klauzule umowne (https://business.safety.google/adsprocessorterms).

· Hotjar Observe: Oprogramowanie do analizy i optymalizacji ofert internetowych w oparciu o pseudonimowe pomiary i analizy zachowań użytkowników, które mogą obejmować w szczególności testy A/B (pomiar popularności i przyjazności dla użytkownika różnych treści i funkcji), pomiar ścieżek kliknięć oraz interakcję z treściami i funkcjami oferty internetowej (tzw. mapy cieplne i nagrania);

Ø Usługodawca: Hotjar Ltd., 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta;

Ø Polityka prywatności: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy ;

Ø Usuwanie danych: Pliki cookie używane przez Hotjar mają różną „żywotność”; niektóre pozostają ważne przez okres do 365 dni, inne tylko podczas bieżącej wizyty;

Ø Polityka plików cookie: https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information.

Ø Opcja rezygnacji: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

Niewidoczna reCAPTCHA Google: Na naszej stronie internetowej korzystamy z usługi niewidocznej reCAPTCHA świadczonej przez Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia; „Google”).

Służy ona do rozróżniania danych wprowadzanych przez człowieka od danych wprowadzanych automatycznie przez maszyny. W tle Google gromadzi i analizuje dane dotyczące użytkowania, które są wykorzystywane przez Invisible reCaptcha do odróżnienia zwykłych użytkowników od botów. W tym celu dane wprowadzone przez użytkownika są przekazywane do Google i tam wykorzystywane. Ponadto do Google przekazywany jest adres IP oraz wszelkie inne dane wymagane przez Google do świadczenia usługi Invisible reCAPTCHA.

Dane te są przetwarzane przez Google w Unii Europejskiej, a w razie potrzeby również w Stanach Zjednoczonych. Google aktywnie uczestniczy w programie EU-US Data Privacy Framework, który reguluje prawidłowy i bezpieczny transfer danych osobowych obywateli UE do USA. Transfer danych opiera się między innymi na standardowych klauzulach umownych jako odpowiednich gwarancjach ochrony danych osobowych, które można znaleźć pod adresem: https://policies.google.com/privacy/frameworks.

Więcej informacji na temat Google reCAPTCHA i związanej z tym polityki prywatności można znaleźć pod adresem: https://www.google.com/recaptcha/intro/android.

8.3. Marketing internetowy

Przetwarzamy dane osobowe w celach marketingowych online, które mogą obejmować w szczególności marketing powierzchni reklamowej lub wyświetlanie reklam i innych treści (zwanych łącznie „treścią”) w oparciu o potencjalne zainteresowania użytkowników oraz pomiar skuteczności tych działań.

W tym celu tworzone są tzw. profile użytkowników i przechowywane w pliku (tzw. „cookie”) lub stosowane są podobne procedury w celu przechowywania informacji o użytkowniku, które są istotne dla prezentacji wyżej wymienionych treści. Informacje te mogą obejmować na przykład przeglądane treści, odwiedzane strony internetowe, używane sieci internetowe, używana przeglądarka, używany system komputerowy oraz informacje o czasie użytkowania i używanych funkcjach. Jeśli użytkownicy wyrazili zgodę na gromadzenie danych dotyczących ich lokalizacji, mogą one również podlegać przetwarzaniu.

Adresy IP użytkowników również są przechowywane. Jednakże w celu ochrony użytkowników stosujemy dostępne procedury maskowania adresów IP (tj. pseudonimizację poprzez skrócenie adresu IP). Zasadniczo w ramach procedur marketingu internetowego nie są przechowywane żadne wyraźne dane użytkowników (takie jak adresy e-mail lub imiona i nazwiska), a jedynie pseudonimy. Oznacza to, że ani my, ani dostawcy procedur marketingu internetowego nie znamy rzeczywistej tożsamości użytkowników, a jedynie informacje przechowywane w ich profilach.

Informacje zawarte w profilach są zazwyczaj przechowywane w plikach cookie lub za pomocą podobnych procedur. Pliki te mogą być później odczytywane na innych stronach internetowych, które stosują tę samą procedurę marketingu internetowego, analizowane w celu wyświetlania treści, uzupełniane o dalsze dane i przechowywane na serwerze dostawcy procedury marketingu internetowego.

W wyjątkowych przypadkach do profili mogą być przypisane jasne dane. Dzieje się tak na przykład wtedy, gdy użytkownicy są członkami sieci społecznościowej, z której korzystamy w ramach marketingu internetowego, a sieć ta łączy profile użytkowników z wyżej wymienionymi informacjami. Należy pamiętać, że użytkownicy mogą mieć dodatkowe umowy z dostawcami, np. poprzez zgodę udzieloną podczas rejestracji.

Zasadniczo mamy dostęp wyłącznie do zbiorczych informacji dotyczących skuteczności naszych reklam. Możemy jednak wykorzystywać tzw. pomiary konwersji, aby sprawdzić, które z naszych metod marketingu internetowego doprowadziły do tzw. konwersji, tj. np. do zawarcia z nami umowy. Pomiar konwersji służy wyłącznie do analizy skuteczności naszych działań marketingowych.

· Meta piksele i tworzenie grup docelowych (niestandardowe grupy odbiorców): Za pomocą meta pikseli (lub porównywalnych funkcji służących do przesyłania danych dotyczących zdarzeń lub informacji kontaktowych za pośrednictwem interfejsów w aplikacjach) Meta jest w stanie określić odwiedzających naszą ofertę online jako grupę docelową dla wyświetlania reklam (tzw. „meta reklamy”). W związku z tym używamy Meta Pixel do wyświetlania Meta Ads, które umieszczamy tylko użytkownikom na platformach Meta i w ramach usług partnerów współpracujących z Meta (tzw. „Audience Network” https://www.facebook.com/audiencenetwork/ ), którzy również wykazali zainteresowanie naszą ofertą online lub którzy mają określone cechy (np. zainteresowanie określonymi tematami lub produktami, które można określić na podstawie odwiedzanych stron internetowych), które przekazujemy Meta (tzw. „grupy odbiorców niestandardowych”). Za pomocą piksela Meta chcemy również zapewnić, że nasze reklamy Meta odpowiadają potencjalnym zainteresowaniom użytkowników i nie są irytujące. Za pomocą piksela Meta możemy również śledzić skuteczność reklam Meta do celów statystycznych i badań rynkowych, sprawdzając, czy użytkownicy zostali przekierowani na naszą stronę internetową po kliknięciu reklamy Meta (tzw. „pomiar konwersji”);

Ø Usługodawca: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia;

Ø Polityka prywatności: https://www.facebook.com/about/privacy;

Ø Umowa o przetwarzaniu danych: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing;

Ø Podstawa przekazywania danych do państw trzecich: Ramy ochrony danych UE-USA standardowe klauzule umowne (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum).

Dodatkowe informacje: Dane użytkowników wydarzeń, tj. informacje dotyczące zachowań i zainteresowań, są przetwarzane w celu wyświetlania reklam ukierunkowanych i tworzenia grup docelowych na podstawie umowy o wspólnej odpowiedzialności („Dodatek dla administratorów danych”, https://www.facebook.com/legal/controller_addendum ). Wspólna odpowiedzialność ogranicza się do gromadzenia i przekazywania danych do Meta Platforms Ireland Limited, spółki z siedzibą w UE. Dalsze przetwarzanie danych leży wyłącznie w gestii Meta Platforms Ireland Limited, w szczególności w odniesieniu do przekazywania danych do spółki macierzystej Meta Platforms, Inc. w USA (na podstawie standardowych klauzul umownych zawartych między Meta Platforms Ireland Limited a Meta Platforms, Inc.).

· Reklamy na Facebooku: umieszczanie reklam na platformie Facebook i ocena wyników reklamowych.

Ø Usługodawca: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia;

Ø Polityka prywatności: https://www.facebook.com/about/privacy;

Ø Podstawa przekazywania danych do państw trzecich: Ramy ochrony danych UE-USA

Dodatkowe informacje: Dane dotyczące zdarzeń użytkowników, tj. informacje o zachowaniu i zainteresowaniach, są przetwarzane w celu kierowania reklam i tworzenia grup docelowych na podstawie umowy o wspólnej odpowiedzialności („Dodatek dla administratorów danych”, https://www.facebook.com/legal/controller_addendum ). Wspólna odpowiedzialność ogranicza się do gromadzenia i przekazywania danych do Meta Platforms Ireland Limited, spółki z siedzibą w UE. Dalsze przetwarzanie danych leży wyłącznie w gestii Meta Platforms Ireland Limited, w szczególności w odniesieniu do przekazywania danych do spółki macierzystej Meta Platforms, Inc. w USA (na podstawie standardowych klauzul umownych zawartych między Meta Platforms Ireland Limited a Meta Platforms, Inc.).

· Google Ads i pomiar konwersji: Metody marketingu internetowego służące do umieszczania treści i reklam w sieci reklamowej dostawcy usług (np. w wynikach wyszukiwania, filmach, na stronach internetowych itp.), tak aby były one wyświetlane użytkownikom, którzy mogą być zainteresowani reklamami. Ponadto mierzymy konwersję reklam, tj. czy użytkownicy skorzystali z okazji, aby wejść w interakcję z reklamami i skorzystać z reklamowanych ofert (tzw. konwersja). Otrzymujemy jednak wyłącznie anonimowe informacje, a nie dane osobowe poszczególnych użytkowników.

Ø Usługodawca: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia;

Polityka prywatności: https://policies.google.com/privacy.

Podstawa przekazywania danych do państw trzecich: ramy ochrony danych osobowych między UE a USA .

Więcej informacji: Rodzaje przetwarzania i przetwarzane dane: https://privacy.google.com/businesses/adsservices . Warunki przetwarzania danych między administratorami i standardowe klauzule umowne dotyczące przekazywania danych do państw trzecich: https://business.safety.google/adscontrollerterms .

· Remarketing Google Ads: Remarketing Google, znany również jako retargeting, to technologia, która umożliwia umieszczenie użytkowników korzystających z usługi online na pseudonimowej liście remarketingowej, dzięki czemu reklamy mogą być wyświetlane użytkownikom w innych usługach online na podstawie ich wizyty w usłudze online.

Ø Usługodawca: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia;

Polityka prywatności: https://policies.google.com/privacy ;

Podstawa przekazywania danych do państw trzecich: Ramy ochrony danych UE-USA).

Dalsze informacje: Rodzaje przetwarzania i przetwarzane dane: https://privacy.google.com/businesses/adsservices . Warunki przetwarzania danych między administratorami i standardowe klauzule umowne dotyczące przekazywania danych do państw trzecich: https://business.safety.google/adscontrollerterms.

9. Aktualizacje Polityki

Niniejsza Polityka prywatności jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana, aby odzwierciedlała wszelkie zmiany w sposobie przetwarzania danych osobowych lub wykorzystania plików Cookies.

Info

Polityka prywatności i cookies

W poniższych sekcjach przedstawione zostały informacje dotyczące następujących kwestii:

Administrator danych osobowych
2. Dane kontaktowe inspektora ochrony danych
3. Odbiorcy danych osobowych
4. Przekazywanie danych do państw trzecich
5. Okres przechowywania danych
6. Prawa osób, których dane dotyczą
7. Szczegółowe cele oraz podstawy przetwarzania danych za pośrednictwem Serwisu
7.1. Obsługa i realizacja zamówień za pośrednictwem Serwisu

7.2. Świadczenie usług online – działanie Serwisu oraz bieżąca obsługa jego użytkowników

7.3. Zarządzanie kontaktami i zapytaniami

7.4. Newsletter i powiadomienia elektroniczne

7.5. Komunikacja reklamowa za pośrednictwem poczty elektronicznej, poczty tradycyjnej, faksu lub telefonu

8. 8. Wykorzystanie plików Cookies i innych podobnych technologii

8.1. Pliki Cookies

8.2. Narzędzia do analizy, monitorowania i optymalizacji stron internetowych

8.3. Marketing Internetowy

9. 9. Aktualizacje Polityki