Często zadawane pytania

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail ze szczegółowymi informacjami na temat czasu przetwarzania i kolejnych kroków. W ciągu 12 godzin roboczych potwierdzimy, czy zamówienie zostało zatwierdzone. Otrzymasz powiadomienie o potwierdzeniu lub anulowaniu zamówienia.
Należy pamiętać, że w przypadku nowych klientów CWS Hygiene wymagane jest sprawdzenie zdolności kredytowej. Potwierdzenie zamówienia zależy od wyników tej oceny.
 

Niestety nie. Po złożeniu zamówienia jest ono automatycznie przekazywane do naszego zespołu logistycznego i nie można go zmienić.

Aby wysłać produkty na wiele adresów, należy złożyć osobne zamówienie dla każdej lokalizacji dostawy. Możesz zapisać kilka adresów dostawy na swoim koncie klienta.

Nie, nie mamy minimalnej wartości zamówienia. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz tylko jednego, czy kilku produktów, możesz łatwo złożyć u nas zamówienie.

Dostawa każdego zamówienia kosztuje 20 zł.

Standardowy czas oczekiwania wynosi 3-5 dni roboczych.

Przepraszamy, jeśli nie otrzymałeś wszystkich zamówionych przedmiotów. Prosimy o sprawdzenie wiadomości e-mail z potwierdzeniem nadania przesyłki, ponieważ zamówienie mogło zostać podzielone na kilka paczek. Każda paczka ma osobny numer i może zostać dostarczona w innym terminie.

W chwili obecnej odbiór osobisty nie jest jeszcze dostępny ze względów logistycznych.

Po zapakowaniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz od dostawcy wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia i numerem przesyłki. Jeśli zamówienie zostało podzielone na kilka przesyłek, otrzymasz osobną wiadomość e-mail ze szczegółami dotyczącymi śledzenia każdej paczki.

Konto CWS B2B ułatwia zarządzanie higieną dzięki przejrzystym cenom, spersonalizowanym ofertom i łatwemu procesowi zamawiania. Zyskujesz również dostęp do ekskluzywnych ofert i promocji.

Na koncie możesz zobaczyć:
• Historie zamówień
• Dane firmy i zapisane adresy dostawy
• Informacje kontaktowe

Konto użytkownika jest tworzone automatycznie po złożeniu pierwszego zamówienia w naszym sklepie internetowym. Aby się zalogować, wystarczy kliknąć ikonę użytkownika w prawym górnym rogu strony.

Nasze ceny zapewniają dobrą jakość. Jednak w przypadku dużych zamówień możemy przygotować specjalne oferty. Prosimy o kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej info@clearplus.pl w celu omówienia niestandardowej oferty.

Jeszcze nie, ale wiemy, jak przydatna jest ta funkcja i aktywnie nad nią pracujemy! Gdy tylko funkcja automatycznej zmiany kolejności zamawiania stanie się dostępna, powiadomimy Cię o tym. Bądźmy w kontakcie!

Tak, produkt można zwrócić w ciągu 14 dni roboczych od jego otrzymania. Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby zapoczątkować zwrot.

Jeśli zwrot jest spowodowany naszym błędem - takim jak uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowo wysłany produkt - pokryjemy pełny koszt zwrotu przesyłki i wymiany.

1. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej (info@clearplus.pl) i opisz problem.
2. Zapakuj przedmiot bezpiecznie do transportu.
3. Umów się na odbiór przesyłki z naszym zespołem.
4. Wybierz zwrot pieniędzy lub wymianę produktu.

Jeśli zwracasz przedmiot z innych powodów niż to, że produkt jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowo dostarczony, pokrywasz koszty zwrotu przesyłki, które będą odpowiadały stawkom wybranego przez Ciebie przewoźnika.

Zwroty będą dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do zakupu.

Gdy zwrócony produkt dotrze do naszego magazynu, zwroty są przetwarzane w ciągu 14 dni roboczych.

Obecnie akceptujemy wyłącznie płatności na podstawie faktur. W celu potwierdzenia zamówienia zostanie wysłane zapytanie do Krajowego Rejestru Długów. Po zatwierdzeniu zamówienia będziesz mieć 7 dni kalendarzowych na dokonanie płatności.
Wkrótce wprowadzimy dodatkowe opcje płatności, w tym kartę debetową i polecenie zapłaty SEPA.

Masz 7 dni kalendarzowych na opłacenie faktury po potwierdzeniu zamówienia.