Regulamin sklepu

(„Regulamin”) 

 

 

A.     Sklep dostępny pod adresem https://clearpl.myshopify.com (dalej „Serwis”) prowadzony jest przez CWS-boco Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Rokicińska 156b, NIP: 5210123622, REGON:

011517737, KRS: 0000023080, adres e-mail (kontakt): info@clearplus.pl (dalej jako „CLEAR+”).

 

B.     Wszystkie transakcje zawierane za pośrednictwem Serwisu są zawierane wyłącznie na podstawie niniejszego Regulaminu, który wiąże CLEAR+ oraz klienta.

 

C.     Transakcje zawierane są za pośrednictwem Serwisu z podmiotami, które korzystają z Serwisu i dokonują transakcji, mają ukończone 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych - w przypadku osób fizycznych - albo będącymi osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, ale mogącą we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania– dalej jako „Klient”.  

 

D.     Serwis służy do przeglądania produktów, w tym sprzętu, oferowanych przez CLEAR+, składania zamówień oraz zawierania umów dotyczących sprzedaży tych produktów.

 

E.     Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne; podmiot korzystający z Serwisu zobowiązany jest do korzystania z niego zgodnie z przeznaczeniem określonym Regulaminem. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym a także podejmowanie działań mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia Serwisu.

 

F.      W celu prawidłowego korzystania z Serwisu Klient powinien dysponować urządzeniem z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową, a do złożenia zamówienia potrzebne jest aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

 

W razie korzystania przez Klienta ze sprzętu i oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych w ust.1, CLEAR+ nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Serwisu i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość świadczonych usług.

 

 

 

Wersja Regulaminu obowiązująca od: 27/10/2025 r.

Poprzednie wersje Regulaminu: brak.

 

I.  Złożenie zamówienia

 

1.         Klient może złożyć zamówienie drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu po uprzedniej rejestracji. Do rejestracji wymagane jest podanie adresu e-mail, na który następnie przesyłane zostaje hasło do rejestracji.

 

2.         Ceny produktów wskazane w Serwisie są cenami brutto (cenami netto powiększonymi o obowiązujący ustawowy podatek od towarów i usług); nie zawierają kosztów dostawy (kosztów pakowania i wysyłki), które podawane są przy wyborze sposobu dostawy produktu. Całkowity koszt zamówienia – cena brutto produktu wraz z kosztami dostawy – wskazany jest w koszyku przed ostatecznym złożeniem zamówienia.

3.                   CLEAR+. jest uprawniony do realizacji zamówienia w częściach, a także do wprowadzania zmian, które są celowe ze względów technicznych i nie wiążą się z zasadniczą zmianą konstrukcji produktu bez zgody Klienta - w wyjątkowych sytuacjach niezależnych od CLEAR+ mogą wystąpić niespodziewane trudności z realizacją zamówienia (np. problemy z dostępnością zamówionego produktu). W wypadku wystąpienia takiej sytuacji Klient otrzyma informację w tym zakresie ze wskazaniem na realizację zamówienia w częściach, w zależności do danych okoliczności.

4.                   Aby złożyć zamówienie za pośrednictwem Serwisu, należy:

a)         wybrać produkty oraz dodać je do koszyka,

b)         dokonać rejestracji/ logowania w Serwisie,

c)         wybrać sposób dostawy i formę płatności (szczegółowe informacje o dostępnych formach płatności widoczne będą w trakcie składania zamówienia; dostępność danej formy płatności może zależeć od kupowanego produktu, wartości zamówienia oraz wybranego sposobu dostawy),

d)         przycisnąć przycisk „Kup/zamów teraz”.

 

II.  Przyjęcie zamówienia

 

1.      Produkty zawarte w Serwisie (karty produktów, opisy produktów, informacje o cenie i dostępności) nie stanowią wiążącej oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Jest to zaproszenie dla Klienta do złożenia wiążącej oferty. Złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku "Kup/zamów teraz" oznacza złożenie przez Klienta wiążącej oferty zawarcia umowy sprzedaży. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje niezwłocznie wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia i jego szczegółami ("Potwierdzenie zamówienia").

 

2.      Potwierdzenie zamówienia nie stanowi przyjęcia oferty. Przyjęcie przez CLEAR+ zamówienia do realizacji, a tym samym zawarcie umowy („Przyjęcie zamówienia”) zależy od wybranej, dostępnej metody płatności:

a)        w przypadku płatności z użyciem karty kredytowej, Przyjęcie zamówienia następuje poprzez:

                                           i.                wysłanie wiadomości e-mail o przyjęciu zamówienia do realizacji albo

                                          ii.               bezpośrednio poprzez wysłanie zamówionych produktów - przekazanie ich firmie transportowej;

karta kredytowa zostanie obciążona dopiero po potwierdzeniu zamówienia lub przekazaniu towarów firmie transportowej;

b)        w przypadku korzystania z upoważnienia do polecenia zapłaty SEPA, Przyjęcie zamówienia odbywa się poprzez:

                                           i.                wysłanie wiadomości e-mail o przyjęciu zamówienia do realizacji albo

                                          ii.               bezpośrednio poprzez wysłanie zamówionych produktów - przekazanie produktów firmie transportowej albo

                                        iii.               najpóźniej poprzez wysłanie powiadomienia z wyprzedzeniem w ramach procedury SEPA;

c)         w przypadku skorzystania z metody płatności "zakup na fakturę" akceptacja następuje poprzez:

i.                    wysłanie wiadomości e-mail o przyjęciu zamówienia do realizacji albo

ii.                  bezpośrednio poprzez wysłanie zamówionych produktów - przekazanie ich firmie transportowej.

3.      Klient zostanie poinformowany o wysyłce produktów w osobnej wiadomości e-mail ("Potwierdzenie wysyłki"), gdy tylko produkty zostaną przekazane firmie transportowej, niezależnie od wybranej metody płatności.

 

4.      Możliwe jest umieszczenie najpierw produktów w koszyku bez żadnych zobowiązań, a następnie w każdej chwili przed kliknięciem przycisku „Kup/zamów teraz” można skorygować wprowadzone dane, korzystając z narzędzi edytowania.

  

III.  Terminy

 

Terminy dostaw są wiążące dla CLEAR+ tylko wtedy, gdy zostały potwierdzone na piśmie przez CLEAR+.

Korzyści i ciężary związane z produktami oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktów przechodzą na Klienta z chwilą przekazania produktów firmie transportowej  przez CLEAR+, a w przypadku dostawy produktów przez CLEAR+ - z chwilą dostawy Klientowi.

 

IV.  Własność towarów

 

1.      Dostarczone towary pozostają własnością CLEAR+ do czasu dokonania pełnej zapłaty całkowitego kosztu zamówienia (w tym kosztów wysyłki). Dopóki istnieje zastrzeżenie własności, Klient nie jest uprawniony przekazywać produkty podmiotom trzecim ani sprzedawać, zastawiać, leasingować, modyfikować lub podejmować innych działań i/lub zaniechań, które mogłyby naruszyć prawa CLEAR+ w związku z zastrzeżeniem własności.

 

2.      Zgodnie z ustępem 1, do czasu dokonania pełnej zapłaty, umowy sprzedaży z wtórnym nabywcą mogą być zawierane wyłącznie za pisemną zgodą CLEAR+, z zastrzeżeniem że wtórny nabywca zapłaci pozostającą do zapłaty cenę zakupu  bezpośrednio na konto bankowe CLEAR+ wskazane Klientowi.

 

  

V.  Reklamacje i odstąpienie od umowy – w przypadku umowy o charakterze zawodowym, zawartej w związku z działalnością gospodarczą 

 

[Reklamacje]

 

1.      Klient jest zobowiązany do niezwłocznego sprawdzenia stanu dostarczonych produktów i szczegółowego odnotowania wszelkich stwierdzonych wad:

a)      w miarę możliwości na dowodzie dostawy lub liście przewozowym/ w obecności przedstawiciela firmy przewozowej, albo

b)      do niezwłocznego dokonania tego pocztą elektroniczną na adres info@clearplus.pl ciągu jednego tygodnia od dostarczenia produktów,

w przeciwnym razie Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi (reklamacja).

Reklamacja powinna zawierać co najmniej nazwę podmiotu, opis zgłaszanych wad oraz wskazanie proponowanego sposobu rozstrzygnięcia reklamacji.

 

2.      W przypadku wad nieoczywistych – a więc takich które ujawniły się później, mimo zbadania produktów zgodnie z ust. 1, zawiadomienie musi zostać złożone za pośrednictwem poczty elektronicznej niezwłocznie po ich wykryciu, na adres wskazany w ustępie 1.

 

3.      W przypadku dostarczenia wadliwych produktów, Klient może żądać wyłącznie:

a)      bezpłatnej naprawy (usunięcia wady), jeśli jest to możliwe w danym przypadku lub

b)      dostawy zastępczej (wymiana produktów na wolne od wad).

 

CLEAR+ może odmówić wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady, gdy koszty  ich wykonania przewyższają cenę produktów oraz odstąpić od umowy, zwracając cenę zapłaconą za produkty.

Klient nie ma prawa do złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 560 par. 1 Kodeksu cywilnego, a CLEAR+ nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, w tym utracone przez Klientów korzyści.

 

Płatności otrzymane przez CLEAR+ są w pierwszej kolejności zaliczane na poczet odsetek, następnie na poczet opłat dodatkowych, a na końcu na poczet niespłaconej ceny. Koszty dostawy produktów nie podlegają zwrotowi. 

 

4.      CLEAR+ rozpatruje reklamację niezwłocznie i powiadamia Klienta o dalszym postepowaniu.

[Prawo odstąpienia] 

5.         Jako przedsiębiorcy, który dokonuje czynności o charakterze zawodowym, Klientowi nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.

 

6.      W geście dobrej woli i nie uznając żadnych zobowiązań prawnych w tym zakresie, CLEAR+ przyznaje Klientowi dobrowolne prawo do odstąpienia od każdego zamówienia, w ciągu 14 dni od dnia, w którym zamówienie zostało doręczone Klientowi, bez konieczności podania przyczyny. Odmowa przyjęcia towaru nie stanowi jednak prawidłowego wykonania prawa do odstąpienia, o którym mowa w niniejszym ustępie.

 

7.      Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient musi wysłać lub przekazać zamówienie bezpiecznie zapakowane i oznaczone na własny koszt na adres podany poniżej.

 

8.      Aby dotrzymać terminu zwrotu, o którym mowa w ust. 6 powyżej, wystarczające jest wysłanie przez Klienta oświadczenia  o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy pocztą elektroniczną na adres info@clearplus.pl przed upływem terminu zwrotu.

 

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Klient ponosi wszystkie koszty przesyłki zwrotnej/ przekazania produktów do CLEAR+ (koszty wysyłki i cła, jeśli dotyczy).

 

9.      W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy przez Klienta, CLEAR+ zwróci Klientowi otrzymane od niego płatności, niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od niniejszej umowy. CLEAR+ może odmówić zwrotu pieniędzy do czasu otrzymania produktów z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu, że zwrócił towary, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

 

10.   W celu dokonania zwrotu płatności użyte zostaną takie same sposoby płatności, jak użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

 

11.   Towary należy zwrócić lub przekazać na poniższy adres najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy: ul. Matuszewska 14 C, 03-876 Warszawa.

Termin jest zachowany, jeśli towary zostaną wysłane przed upływem czternastu dni.

 

12.   Klient ponosi odpowiedzialność za utratę (zmniejszenie) wartości produktów, jeśli ta utrata wartości wynika z korzystania z produktów w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania, w tym ponosi koszty przywrócenia produktu do pierwotnego stanu, jeżeli jego stan będzie wskazywał na ponadnormatywne zużycie (ponad konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania).

 

13.     Klient nie jest uprawniony do odstąpienia od umowy zgodnie z powyższym w przypadku, gdy zamówienie obejmuje produkty, które:

a)          nie są prefabrykowane i w przypadku których decydujący jest indywidualny wybór lub specyfikacja Klienta albo

b)        które są specjalnie dostosowane do zindywidualizowanych potrzeb Klienta albo

c)         jeśli produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

 

 

VI.     Reklamacje i odstąpienie od umowy – w przypadku umowy nie mającej charakteru zawodowego, zawartej w związku z działalnością gospodarczą

 

[Reklamacje]

 

11.      Klient – osoba fizyczna - zawierający umowę w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, ale bez związku z jej zawodowym charakterem, oświadcza przy składaniu zamówienia, że zawierana umowa nie posiada dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.

 

22.      CLEAR+ jest zobowiązana do dostarczenia produktu zgodnego z umową, to znaczy bez wad, chyba że zostaną one bezpośrednio i wyraźnie wskazane. Jeśli zamówione produkty są niezgodne z umową (mają wady, o których Klient nie został bezpośrednio i wyraźnie poinformowany), Klient posiada uprawnienie do reklamacji produktu z tytułu rękojmi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

a)     nazwę podmiotu,

b)     opis zgłaszanych wad oraz

c)      wskazanie żądania Klienta co do sposobu rozstrzygnięcia reklamacji. Reklamacje należy przesyłać na adres info@clearplus.pl.

 

33.         CLEAR+ rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i powiadamia Klienta o dalszym postepowaniu. W przypadku, gdy reklamacja nie zawiera informacji koniecznych do jej rozpatrzenia, CLEAR+ zwróci się do Klienta o jej uzupełnienie w niezbędnym zakresie, a termin 14 dni biegnie wówczas od dnia zgłoszenia uzupełnionej reklamacji.

 

[Prawo odstąpienia]

 

44.      Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia dostarczenia produktów, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa, wskazanych w pkt 10. Aby dotrzymać terminu wystarczające jest wysłanie przez Klienta oświadczenia o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy pocztą elektroniczną na adres info@clearplus.pl przed upływem 14 dni od dostarczenia produktów. Klient może przy tym skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do Regulaminu, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. 

 

55.      Nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, CLEAR+ zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z zastrzeżeniem ustępu 8 poniżej.

 

66.      Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

 

77.      Towary należy zwrócić lub przekazać na poniższy adres najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy: ul. Matuszewska 14 C, 03-876 Warszawa.

Termin jest zachowany, jeśli towary zostaną wysłane przed upływem czternastu dni. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktów - koszty przesyłki zwrotnej/ przekazania produktów do CLEAR+ (koszty wysyłki i cła, jeśli dotyczy).

 

88.      CLEAR+ może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania produktów z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. CLEAR+ nie jest zobowiązana do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów wysyłki wynikających z wyboru innego rodzaju wysyłki niż najtańszy rodzaj standardowej wysyłki oferowanej przez CLEAR+.

 

99.         Klient ponosi odpowiedzialność za utratę (zmniejszenie) wartości produktów, jeśli ta utrata wartości wynika z korzystania z produktów w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania, w tym ponosi koszty przywrócenia produktu do pierwotnego stanu, jeżeli jego stan będzie wskazywał na zużycie ponad konieczne.

 

Jeśli wartość zwracanych produktów uległa pomniejszeniu na skutek korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania, wartość zwracanej Klientowi płatności ulegnie proporcjonalnemu pomniejszeniu.

 

110.     Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku umów:

a)         jeżeli usługa została wykonana za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany, że po jego spełnieniu Klient utraci prawo odstąpienia od umowy;

b)         w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

c)         jeśli produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych albo jest to towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

d)        obejmujących produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami.

 

VII.    Płatności i postanowienia końcowe

 

1.      Uzgodniony termin płatności wynosi 7 dni kalendarzowych od daty wystawienia faktury przez CLEAR+ i przesłania jej Klientowi, chyba że co innego wskazano w Przyjęciu zamówienia lub w fakturze.  

 

2.      Sposób płatności zależy od metody płatności wybranej w procesie składania zamówienia.

3.      W przypadku opóźnienia w uiszczeniu płatności naliczane będą odsetki w wysokości maksymalnych ustawowych odsetek za opóźnienie. 

 

4.      Za datę zapłaty przyjmuje się dzień obciążenia rachunku bankowego Klienta. 

5.      Faktury wystawiane w związku z zawarciem umowy za pośrednictwem Serwisu będą przesyłane w formie elektronicznej na adresy mailowe wskazane do kontaktu.